EaseRouter Legal
EaseRouter 隐私政策
广东随联科技有限公司重视您的个人信息和隐私安全。本政策说明 EaseRouter 在提供网站、控制台、API、素材、真人认证、充值和技术支持服务时如何处理个人信息。
对于敏感个人信息、向境外提供个人信息或法律要求单独同意的处理活动，我们将在具体场景中另行告知并取得必要授权。
一、我们收集的信息
- 账号资料：用户名、邮箱、邮箱验证码验证结果、语言、时区、账号状态，以及您主动提供的企业或联系人信息。
- 安全信息：密码的加密验证信息、登录时间、IP 地址、浏览器和设备信息、滑动验证结果、风险记录、API Key 标识及安全操作日志。我们不会保存明文密码。
- 调用与内容信息：模型、参数、任务 ID、request_id、token 用量、状态、错误信息，以及为完成任务所必需的提示词、图片、视频、素材标识和结果 URL。
- 账单与交易信息：余额、授信、冻结、账本流水、对公转账金额、账户名称、交易流水号、凭证和审核信息。
- 素材与认证信息：素材名称、类型、分组、处理通道素材标识、认证对象、认证链接、认证状态和有效期。涉及人脸等生物识别信息时属于敏感个人信息；原则上平台仅保存必要映射、状态和凭证，不直接保存处理通道采集的原始生物识别模板，具体以认证页面单独告知为准。
- 客服信息：您提交的咨询、投诉、反馈、沟通记录和为解决问题提供的材料。
二、处理目的和依据
- 创建和管理账号、完成身份和安全验证、维护登录状态。
- 接收 API 请求、选择授权处理通道、创建和查询任务、返回结果并提供素材与认证能力。
- 计算 token 用量和费用，处理预扣、结算、充值、授信、对账和发票等事务。
- 保障网络和账号安全，识别异常调用、欺诈、攻击、违规内容和其他风险。
- 履行内容安全、生成合成标识、投诉举报、审计和监管配合等法定义务。
- 改进产品性能和客户支持。需要基于同意处理时，您可以依法撤回同意，但不影响撤回前处理的合法性。
三、Cookie 与本地存储
- 我们可能使用 Cookie 或本地存储保存语言偏好、会话状态、安全标识和必要的页面设置。
- 在 Mock 开发模式下，浏览器可能保存模拟访问令牌和必要的用户展示信息；正式环境将根据安全设计调整会话保存方式。
- 您可以通过浏览器设置清理相关信息，但可能导致语言偏好丢失、退出登录或部分功能不可用。
四、委托处理、共享与第三方
- 为完成模型任务，我们会向经授权的第三方处理通道服务商发送必要的请求参数和输入内容，并接收状态、用量和结果链接。
- 我们可能委托云计算、数据库、缓存、邮件、验证码、安全、客服和审计服务商处理必要信息，并通过合同和安全措施约束其用途。
- 我们不会出售您的个人信息。除获得授权、履行合同所必需、企业重组依法承接、保护合法权益或法律法规要求外，不会向无关第三方提供个人信息。
- 如依法需要公开披露个人信息，我们会另行告知并取得同意，法律另有规定的除外。
五、敏感个人信息与真人认证
- 真人认证可能涉及面部图像、生物识别特征、身份证明或其他敏感个人信息。我们仅在提供相关模型能力、满足处理通道或合规要求时处理。
- 认证前我们将通过具体页面说明处理目的、方式、范围、保存期限、合作方和对个人权益的影响，并在法律要求时取得单独同意。
- 若您代表素材中的其他自然人提交认证，应确保已向该自然人充分告知并取得合法授权。
六、跨境处理
- 当前面向中国境内用户的个人信息原则上存储在中国境内。
- 未来接入境外服务商或服务海外用户时，如确需向境外提供个人信息，我们将依法履行安全评估、认证、标准合同或其他程序，并告知接收方、目的、方式、信息种类和权利行使渠道，在法律要求时取得单独同意。
七、保存期限
- 账号资料在账号存续期间及履行法定义务所需期限内保存。
- 调用、账单、审计和安全日志按照业务对账、争议处理、安全和监管要求保存；超过必要期限后删除或匿名化。
- 邮箱验证码通常有效 10 分钟，失效后仅保留必要的发送和风控记录。
- 处理通道结果 URL 可能短期有效；您应及时下载。账号注销或服务终止后，我们依法处理剩余信息。
八、安全保护
- 我们采取访问控制、加密传输、凭证保护、日志审计、权限隔离、备份和安全监测等措施。
- API Key 和处理通道密钥将采用适当的加密或密钥管理措施保存；敏感操作按权限控制并记录安全日志。
- 发生可能影响个人信息权益的安全事件时，我们将依法采取补救措施并履行通知或报告义务。
九、您的权利
- 您可以依法查询、复制、更正、补充或删除个人信息，并可申请注销账号、撤回同意或要求解释处理规则。
- 部分信息因履行合同、账单对账、安全审计、争议解决或法定义务可能无法立即删除，我们会说明原因和保存期限。
- 您可以通过平台公布的在线客服、商务联系方式或其他正式渠道提交请求。为保障安全，我们可能先验证您的身份。
十、未成年人保护
- EaseRouter 主要面向开发者和企业团队，不以未成年人为主要服务对象。
- 未成年人应在监护人指导和同意下使用服务。涉及不满十四周岁未成年人的个人信息时，应由监护人依法作出同意并遵守专门保护要求。
十一、政策更新
- 我们可能因服务、模型、合作方、技术或法律变化更新本政策。重大变化会通过站内提示、邮件或其他合理方式通知。
- 如处理目的、方式或敏感个人信息范围发生重大变化，我们将依法重新告知或取得同意。
十二、联系我们
- 个人信息处理者：广东随联科技有限公司。
- 如对本政策、个人信息权利或安全事件有疑问，请通过 EaseRouter 平台公布的在线客服、商务联系方式或其他正式渠道联系我们。
- 我们将在验证身份后于法律规定期限内处理您的请求。